Kατά τη διάρκεια εφαρμογής των μέτρων αντιμετώπισης της πανδημίας του κορωνοϊού παρατηρείται εντονότερο το φαινόμενο των διαδικτυακών απατών και αθέμιτων εμπορικών πρακτικών.
Με όλο και περισσότερους ανθρώπους να μένουν στο σπίτι λόγω της αυτοαπομόνωσης και της κοινωνικής αποστασιοποίησης, οι ηλεκτρονικές αγορές αυξάνονται σημαντικά.
Αρκετές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου εκμεταλλεύονται τον φόβο για να πουλήσουν ψεύτικες θεραπείες ή προϊόντα σε πολύ υψηλές τιμές.
Οι ψευδείς ισχυρισμοί μπορεί να αφορούν σε διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες, όπως μάσκες , φάρμακα και απολυμαντικά χεριών, τα οποία χαρακτηρίζονται, εσφαλμένα, ως “η μόνη θεραπεία για τον κορωνοϊό” ή “η μόνη προστασία έναντι του κορωνοϊού” και πωλούνται πολλές φορές σε τιμές που υπερβαίνουν κατά πολύ την πραγματική τους αξία. Οι έμποροι χρησιμοποιούν κι άλλες τεχνικές με στόχο να πείσουν τους καταναλωτές να προβούν σε αγορές, επικαλούμενοι, για παράδειγμα, την σπανιότητα των προϊόντων τους.
Τι να προσέξετε;
Υπάρχουν αρκετά σημάδια που προδίδουν την παραπλανητική φύση ορισμένων ισχυρισμών. Παρακάτω παραθέτουμε ορισμένα από αυτά και σας συνιστούμε να τα λαμβάνετε υπόψη σας όταν πραγματοποιείτε τις αγορές σας.
- Άμεσος ή έμμεσος ισχυρισμός ότι το προϊόν μπορεί να εμποδίσει ή να θεραπεύσει τον COVID-19
- Η χρήση ανεπίσημων πηγών για την υποστήριξη των ισχυρισμών, όπως οι αυτοαποκαλούμενοι γιατροί
- Η χρήση ονομάτων ή λογοτύπων κυβερνητικών αρχών, επίσημων εμπειρογνωμόνων ή διεθνών οργανισμών για την υποστήριξη των ισχυρισμών, χωρίς ωστόσο να εμφανίζονται υπερσύνδεσμοι ή να γίνονται αναφορές σε επίσημα έγγραφα
- Ισχυρισμοί όπως “το προϊόν είναιδιαθέσιμο μόνο σήμερα”, ή “πωλείται γρήγορα”, κλπ.
- Γενικευμένοι ισχυρισμοί όπως “η χαμηλότερη τιμή στην αγορά” ή “το μόνο προϊόν που μπορεί να θεραπεύσει ασθενή με COVID-19”, κλπ.
- Εξωφρενικές τιμές που οφείλονται στις φερόμενες θεραπευτικές ιδιότητες των προϊόντων
Εάν συναντήσετε ατεκμηρίωτους ή παραπλανητικούς ισχυρισμούς σε μια ηλεκτρονική πλατφόρμα, χρησιμοποιήστε το εργαλείο αναφοράς της πλατφόρμας για να αναφέρετε το γεγονός. Να έχετε υπόψη ότι, μερικές φορές, οι ισχυρισμοί αυτοί μπορεί να κοινοποιούνται, χωρίς κακή πρόθεση, από φίλους ή μέλη της οικογένειάς σας που εξαπατήθηκαν και πιστεύουν ότι σας βοηθούν.
Να χρησιμοποιείτε πάντοτε αξιόπιστες πηγές για την αναζήτηση πληροφοριών σχετικά με τον κορωνοϊό: εθνικές κυβερνήσεις, υγειονομικές αρχές ή διεθνείς οργανισμούς, όπως τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας.
Το ευρωπαϊκό νομικό πλαίσιο
H ευρωπαϊκή οδηγία για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές (UCPD) απαγορεύει την παραπλάνηση των καταναλωτών σχετικά με τα οφέλη ή τα αποτελέσματα που αναμένονται από τη χρήση ενός προϊόντος με τον ισχυρισμό ότι μπορεί να θεραπεύσει μια ασθένεια ή ότι είναι διαθέσιμο μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Οποιοσδήποτε ισχυρίζεται ότι ένα προϊόν μπορεί να θεραπεύσει μια ασθένεια πρέπει να παρέχει τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία. Από την πλευρά τους, οι διαχειριστές ψηφιακής πλατφόρμας που δραστηριοποιούνται στην ΕΕ κι έχουν επίγνωση του παραπλανητικού περιεχομένου που κυκλοφορεί στους ιστοτόπους τους είναι υποχρεωμένοι να παρεμβαίνουν.
(πληροφορίες από europarl.europa.eu)
Για κάθε θέμα αθέμιτων εμπορικών πρακτικών και παραπλανητικών πολιτικών σε ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ +357 22272360 και στο email info@dplawcyprus.com
